Leder du efter en rolle, hvor du både kan sætte retning – og passe på dit team?

På vegne af SICK A/S søger vi en erfaren Customer Support Manager, der trives i krydsfeltet mellem ledelse, teknik, forretning og mennesker. Det her er ikke en klassisk “driftsleder”-rolle, men en nøglerolle, hvor din evne til at skabe ro, struktur og balance er mindst lige så vigtig som din tekniske og kommercielle forståelse.

Om SICK A/S

SICK er en af verdens førende producenter af sensorteknologi til industri-, logistik- og procesautomation. Den globale virksomhed blev grundlagt i 1946 og har i dag over 9.500 medarbejdere på verdensplan.

Det danske selskab blev etableret i 1986 og har hovedkontor i Værløse med ca. 35 medarbejdere. Organisationen er i fortsat vækst og arbejder tæt med kunderne gennem en distriktsopdelt salgsstruktur, hvor hver kunde har én ansvarlig kontaktperson – suppleret af specialister inden for bl.a.:

Industrielle sensorer

Maskinsikkerhed

Datafangst, vision- og målesystemer

Rollen – kort fortalt

Du får ansvaret for Teknisk Support og Service i alt 8 medarbejdere og bliver den naturlige buffer mellem ledelse, salg, Headquarter og dit team. Din opgave er at få tingene til at lykkes – uden at slide organisationen op.

Du bliver en del af ledelsesteamet og får både strategisk indflydelse og operationelt ansvar.

Hvad kommer du konkret til at arbejde med

• Lede og udvikle specialister inden for teknisk support, service

• Skabe struktur, prioritering og klare rammer i en travl hverdag

• Have det samlede budgetansvar for serviceforretningen

• Agere sparringspartner for salgsledelsen omkring service, support og kundeaftaler

• Håndtere komplekse kundesager og eskalationer på ledelsesniveau

• Sikre professionel drift fra tilbud og prisfastsættelse til fakturering og rapportering

• Være SICK A/S’ repræsentant i internationale fora i HQ og det geografiske cluster

Hvem forestiller vi os, du er

Du har sandsynligvis allerede en lederrolle inden for teknisk support, service, aftersales eller customer operations – og oplever måske, at:

• presset oppefra og udefra er steget

• dit team har brug for mere klar prioritering og sparring

• du selv savner større mandat og indflydelse

Du er kendt for at:

• være rolig og tydelig under pres

• kunne omsætte strategiske krav til realistisk handling

• tage ansvar for både resultater og mennesker

• have en naturlig autoritet uden at være hierarkisk

Det, der adskiller denne rolle

• En udtalt forventning om, at du passer på og udvikler dit team

• Ledelse, der anerkender vigtigheden af work-life balance

• Reelt ledelsesrum – ikke kun ansvar

• Tæt samarbejde med salg og ledelse frem for silotænkning

• En kultur, hvor det er legitimt at sige fra og prioritere rigtigt

Hvad tilbyder SICK A/S

• En central lederrolle med stor organisatorisk gennemslagskraft

• Et kompetent team, der gerne vil ledes – ikke kontrolleres

• Attraktiv lønpakke og ordnede forhold

• En hverdag, der kan hænge sammen – også på den lange bane

Interesseret – eller bare nysgerrig?

Rekrutteringen håndteres selvfølgelig fortroligt. Du er meget velkommen til at tage en uforpligtende dialog, hvis du vil høre mere om rolle, kultur og forventninger – også selvom du ikke aktivt søger nyt job. Ellers klik på >ANSØG OM DETTE JOB<. Vi indkalder løbende til samtaler, så send gerne din ansøgning hurtigst muligt.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte HR Navigator.